Stornierungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr behilflich sein.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage per E-Mail an info@nextdealshop.eu
Ihre Stornierungsanfrage muss die folgenden Informationen enthalten:
- Ihre Bestellnummer (Bestellnummer sollte mit „EU-1628“ beginnen)
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden
Bitte beachten Sie; Aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsbedenken können wir nur eine an uns gesendete Stornierungsanfrage an info@nextdealshop.eu
Stornierungsanfragen können nicht per Telefon, über soziale Medien oder über alternative E-Mail-Adressen eingereicht werden.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie uns per E-Mail benachrichtigen unter returns@nextdealshop.com
Stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung Ihres Pakets kontaktieren (gemäß den bereitgestellten Tracking-Informationen).
Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er sich befand, als Sie ihn erhalten haben.
Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Was NICHT zurückgegeben werden kann:
- Saisonware
- Intim- oder Hygieneartikel
- Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Die folgenden Informationen werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt:
- Ihre Bestellnummer (Bestellnummer sollte mit „EU-1628“ beginnen)
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden
- Gründe für die Rücksendung
Bitte senden Sie uns die oben genannten Informationen per E-Mail an returns@nextdealshop.com
Unser RMA-Team stellt Ihnen ein RMA-Formular zur Verfügung, das dem Rücksendepaket beigefügt werden muss.
Ohne dieses Formular können wir Ihre Rücksendung nicht identifizieren und bearbeiten.
Da wir ein internationales Unternehmen sind und unsere Bestellungen weltweit versenden, haben wir in China ein globales Retourenzentrum eingerichtet.
Sobald unser Kundendienst Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet hat, erhalten Sie ein RMA-Formular und eine Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen auf Kosten des Kunden erfolgen.
Weiter Deal Shop erstattet die Kosten für die Rücksendekosten mit einer Gutschrift von bis zu 10 €.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete haften, die während der Rücksendung an uns verloren gehen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde oder Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über Ihre Rückerstattung benachrichtigen.
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet innerhalb von 1–2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Alternativ können wir den Wert als Gutschrift für unsere Website anbieten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben , hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
- Überprüfen Sie noch einmal Ihr Bank- oder PayPal-Guthaben (Transaktionen haben sich möglicherweise verzögert).
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird, da es bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift bearbeitet wird).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (überprüfen Sie die Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@nextdealshop.eu falls Sie möchten Habe weitere Fragen.