Cancelamentos
Os pedidos normalmente são despachados em 24 horas.
Se seu pedido já saiu de nosso depósito, não poderemos mais ajudá-lo com o cancelamento do pedido.
Se desejar cancelar seu pedido, envie uma solicitação de cancelamento por e-mail em info@nextdealshop.eu
Sua solicitação de cancelamento deve incluir as seguintes informações:
- Seu número de pedido (o número do pedido deve começar com “EU-1628”)
- O nome e endereço de e-mail usados para fazer o pedido
Por favor, note; devido a questões de privacidade e segurança, só podemos processar uma solicitação de cancelamento enviada para nós em info@nextdealshop.eu
Solicitações de cancelamento não podem ser enviadas por telefone, mídia social ou endereços de e-mail alternativos.
Devoluções
Aceitaremos devoluções se você nos notificar por e-mail em returns@nextdealshop.com
Entre em contato conosco dentro de 60 dias após a entrega do seu pacote (de acordo com as informações de rastreamento fornecidas).
Se já se passaram 60 dias desde que seu pacote foi entregue, não poderemos oferecer um reembolso.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que estava quando você o recebeu.
Também deve estar na embalagem original.
O que NÃO PODE ser devolvido:
- Produtos sazonais
- Produtos íntimos ou higiênicos
- Itens de saúde e cuidados pessoais
As seguintes informações são necessárias para processar sua solicitação:
- O número do seu pedido (o número do pedido deve começar com “EU-1628”)
- O nome e endereço de e-mail usados para fazer o pedido
- Motivos para devolução
Envie-nos as informações acima por e-mail para returns@nextdealshop.com
Nossa equipe de RMA fornecerá a você um formulário de RMA que precisa ser adicionado ao pacote de devolução.
Sem este formulário, não poderemos identificar e processar sua devolução.
Como somos uma empresa internacional e enviamos nossos pedidos para todo o mundo, criamos um centro global de devoluções na China.
Quando nosso atendimento ao cliente processar sua solicitação de devolução, ele fornecerá um formulário de RMA e um endereço de devolução.
Lembre-se de que as devoluções são feitas por conta do cliente.
Próximo A Deal Shop compensará o custo das taxas de envio de devolução com crédito na loja de até € 10.
Observe que não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido durante o envio de devolução para nós.
Reembolsos
Depois que seu cancelamento for processado com sucesso ou sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre seu reembolso.
Seu reembolso será processado. de acordo com sua forma de pagamento original, dentro de um a dois dias úteis.
Como alternativa, podemos oferecer o valor como crédito da loja para nosso site.
Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso , aqui estão as etapas que você pode seguir:
- Verifique seu saldo bancário ou do PayPal novamente (as transações podem ter sido atrasadas).
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito (pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente, pois pode levar de três a cinco dias úteis para que o crédito seja processado).
- Entre em contato com seu banco (verifique o tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado).
Entre em contato conosco por e-mail em info@nextdealshop.eu caso você tiver mais perguntas.