Cancelaciones
Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 24 horas.
Si su pedido ya ha salido de nuestro almacén, ya no podemos ayudarle con la cancelación de su pedido.
Si desea cancelar su pedido, envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a info@nextdealshop.eu
Su solicitud de cancelación debe incluir la siguiente información:
- Su número de pedido (el número de pedido debe comenzar con "EU-1628")
- El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido
Tenga en cuenta; Debido a cuestiones de privacidad y seguridad, podemos solo procesar una solicitud de cancelación enviada a info@nextdealshop.eu
Las solicitudes de cancelación no pueden enviarse por teléfono, redes sociales o direcciones de correo electrónico alternativas.
Devoluciones
Aceptaremos devoluciones si nos notifica por correo electrónico a returns@nextdealshop.com
Asegúrese de contactarnos dentro de los 60 días posteriores a la entrega de su paquete (según la información de seguimiento proporcionada).
Si han pasado 60 días desde la entrega de su paquete, no podremos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que estaba cuando lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.
Qué NO se puede devolver:
- Productos de temporada
- Artículos íntimos o sanitarios
- Artículos de salud y cuidado personal
Se necesita la siguiente información para procesar su solicitud:
- Su número de pedido (el número de pedido debe comenzar con “EU-1628”)
- El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido
- Razones de la devolución
Envíenos la información anterior por correo electrónico a returns@nextdealshop.com
Nuestro equipo de RMA le proporcionará un formulario de RMA que deberá agregar al paquete de devolución.
Sin este formulario, no podemos identificar ni procesar su devolución.
Como somos una empresa internacional y enviamos nuestros pedidos a todo el mundo, hemos establecido un centro de devoluciones global en China.
Cuando nuestro servicio de atención al cliente haya procesado su solicitud de devolución, le proporcionarán un formulario RMA y una dirección de devolución.
Recuerde que las devoluciones corren a cargo del cliente.
Siguiente Deal Shop compensará el coste de los gastos de envío de devolución con un crédito de tienda de hasta 10 €.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún paquete perdido durante su envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que su cancelación se haya procesado exitosamente, o su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le notificaremos sobre su reembolso.
Su reembolso será procesado a su método de pago original, dentro de 1 o 2 días hábiles.
Como alternativa, podemos ofrecer el valor como crédito de la tienda para nuestro sitio web.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso , estos son los pasos que puedes seguir:
- Compruebe nuevamente su saldo bancario o de PayPal (es posible que las transacciones se hayan retrasado).
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente, ya que pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesar el crédito).
- Comuníquese con su banco (verifique el tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso).
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@nextdealshop.eu si lo desea tiene más preguntas.