Annulations
Les commandes sont normalement expédiées sous 24 heures.
Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus vous aider à annuler votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez soumettre une demande d'annulation par e-mail à info@nextdealshop.eu
Votre demande d’annulation doit inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (le numéro de commande doit commencer par « EU-1628 »)
- Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
Veuillez noter; pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons seulement traiter une demande d'annulation qui nous est envoyée à info@nextdealshop.eu
Demandes d'annulation ne peut pas être soumis par téléphone, sur les réseaux sociaux ou à d’autres adresses e-mail.
Retour
Nous accepterions les retours si vous nous en informez par e-mail à returns@nextdealshop.com
Assurez-vous de nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison de votre colis (selon les informations de suivi fournies).
Si 60 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez reçu.
Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Ce qui NE PEUT PAS être retourné :
- Produits saisonniers
- Articles intimes ou sanitaires
- Articles de santé et de soins personnels
Les informations suivantes sont nécessaires au traitement de votre demande :
- Votre numéro de commande (le numéro de commande doit commencer par « EU-1628 »)
- Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
- Raisons du retour
Veuillez nous envoyer les informations ci-dessus par e-mail à returns@nextdealshop.com
Notre équipe RMA vous fournira un formulaire RMA qui devra être ajouté au colis de retour.
Sans ce formulaire, nous ne sommes pas en mesure d'identifier et de traiter votre retour.
Comme nous sommes une entreprise internationale et expédions nos commandes dans le monde entier, nous avons mis en place un centre de retour mondial en Chine.
Lorsque notre service client aura traité votre demande de retour, il vous fournira un formulaire RMA et une adresse de retour.
Nous rappelons que les retours sont effectués aux frais du client.
Next Deal Shop compensera les frais de retour avec un crédit magasin allant jusqu'à 10 €.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout colis perdu lors de son retour.
Remboursements
Une fois votre annulation traitée avec succès ou votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de votre remboursement.
Votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Alternativement, nous pouvons offrir la valeur sous forme de crédit en magasin pour notre site Web.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Vérifiez à nouveau votre solde bancaire ou PayPal (les transactions peuvent avoir été retardées).
- Contactez votre société de carte de crédit (cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié, car le traitement du crédit peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables).
- Contactez votre banque (vérifiez le délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué).
Veuillez nous contacter par e-mail à info@nextdealshop.eu si vous avez d'autres questions.