Annuleringen
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 24 uur verzonden.
Als uw bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we u niet langer helpen met een annulering van uw bestelling.
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u een annuleringsverzoek in via e-mail op info@nextdealshop.eu
Uw annuleringsverzoek moet de volgende informatie bevatten:
- Je bestelnummer (bestelnummer moet beginnen met 'EU-1628')
- De naam en het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen
Let op; vanwege privacy- en veiligheidsoverwegingen kunnen we alleen een annuleringsverzoek verwerken dat naar ons is verzonden via info@nextdealshop.eu
Annuleringsverzoeken kunnen niet worden ingediend via telefoon, sociale media of alternatieve e-mailadressen.
Retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen als u ons hiervan op de hoogte stelt via e-mail op returns@nextdealshop.com
Zorg ervoor dat u binnen 60 dagen nadat uw pakket is afgeleverd contact met ons opneemt (volgens de verstrekte trackinginformatie).
Als er 60 dagen zijn verstreken sinds uw pakket is afgeleverd, kunnen we u geen terugbetaling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving.
Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Wat kan NIET geretourneerd worden:
- Seizoensartikelen
- Intieme of sanitaire artikelen
- Artikelen op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging
De volgende informatie is nodig om uw verzoek te verwerken:
- Je bestelnummer (bestelnummer moet beginnen met “EU-1628”)
- De naam en het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen
- Redenen voor retournering
Stuur de bovenstaande informatie naar ons via e-mail op returns@nextdealshop.com
Ons RMA-team zal u voorzien van een RMA-formulier dat moet worden toegevoegd aan het retourpakket.
Zonder dit formulier kunnen wij uw retourzending niet identificeren en verwerken.
Omdat we een internationaal bedrijf zijn en onze bestellingen wereldwijd verzenden, hebben we een wereldwijd retourcentrum opgezet in China.
Wanneer onze klantenservice uw retouraanvraag heeft verwerkt, zullen zij u voorzien van een RMA-formulier en een retouradres.
Houd er rekening mee dat retourzendingen op kosten van de klant zijn.
Volgende Deal Shop compenseert de kosten voor de retourzending met een winkeltegoed tot € 10.
Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die verloren gaan tijdens de retourzending naar ons.
Terugbetalingen
Zodra uw annulering succesvol is verwerkt of uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van uw terugbetaling.
Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 1-2 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als alternatief kunnen we de waarde aanbieden als winkeltegoed voor onze website.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen , hier zijn de stappen die u kunt nemen:
- Controleer uw bank- of PayPal-saldo opnieuw (transacties zijn mogelijk vertraagd).
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (het kan enige tijd duren voordat uw teruggave officieel wordt geboekt, aangezien het drie tot vijf werkdagen kan duren voordat zij het tegoed hebben verwerkt).
- Neem contact op met uw bank (controleer de verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt).
Neem contact met ons op via e-mail op info@nextdealshop.eu als u heb nog vragen.