Oferecemos um período de garantia de 60 dias para nossos produtos, a partir do dia em que recebemos o pedido (contados a partir da data de entrega indicada na página de rastreamento).
Se o seu item apresentar defeito ou parecer ter um defeito dentro deste período, entre em contato conosco enviando um e-mail para info@nextdealshop.eu
Se você receber um item danificado, informe-nos dentro de 2 dias após a entrega (contados a partir da data de entrega mostrada na página de rastreamento).
Se você nos contatar após esse período, lamentamos informar que não podemos mais oferecer serviço de garantia para o item danificado.
O que NÃO é coberto pela garantia:
- Uso, armazenamento ou manuseio inadequado do item
- Usar o item de uma forma para a qual ele não foi projetado
- Danos causados por impacto, choque, areia/poeira/sujeira, umidade, vazamento de baterias, incêndio, roubo, tentativa de roubo, vandalismo, corrosão, geada, inundação, terremotos, relâmpagos ou outras condições climáticas adversas
- Qualquer dano acidental ou malicioso
No caso raro de um produto apresentar defeito ou de um comprador receber um produto com defeitos, os compradores têm o direito de solicitar a substituição do produto no prazo de 60 dias após o recebimento do item.
Para solicitar uma substituição, os compradores devem fornecer evidências de foto/vídeo dos defeitos de fabricação do produto por e-mail em info@nextdealshop.eu
Sua solicitação também deve incluir as seguintes informações:
- Seu número de pedido (o número do pedido deve começar com “EU-1628”)
- O nome e endereço de e-mail usados para fazer o pedido
Se o caso for considerado válido, cobriremos os custos relacionados para entregar uma substituição!